Minha Conta | Meus pedidos
Atendimento comercial
Seg. a Sex. 09 às 18hs
   
Minhas compras
R$ 0,00
WhatsApp
(11) 97776-5567
Departamentos Digite seu E-mail e receba nossas ofertas
Como comprar
Opções de pagamento
O pedido
Prazos e Forma de Envio
Garantia, Troca ou Devoluções
Produtos com defeito
Estoque Compartilhado
Central de Atendimento
Nesta página, vamos abordar assuntos importantes, de forma prática e simples para você poder realizar suas compras em nosso site e-commerce com total confiança.

Disponibilizamos um tutorial completo que ensina você a comprar em nosso site com rapidez e segurança.

[[ Tutorial ]]

1 - CONDIÇÕES GERAIS

a) - Para que você possa usufluir da boa apresentação deste site, utilize os navegadores IE+7, Google Crome ou FireFox+5. Não foram realizados testes em outros navegadores.

b) - Mantenha habilitado em seu computador a utilização de Javascript e Cookies. Sem eles, não será possível visualizar o site.

c) - Em todas as páginas do site, possuem o icones [ ? ], para lhe ajudar com algumas informações sobre os campos correpondentes.

d) - Para você comprar no site é necessário que você faça o cadastramento. O cadastro simples já vem configurado por padrão para você realizar suas compras com pagamento via Boleto, Depósito bancário ou site de parceiros (PagSeguro, PayPal, Moip, Mercado Pago, Tray Checkout).

e) - Para compras com cartão de crédito (Visa ou Mastercard) ou carnê é necessário um cadastramento mais específico. Veja mais em opções de pagamento.

f) - Quando você escolhe um produto e coloca-o no carrinho, você tem a opção de calcular o frete ou se preferir você pode escolher a opção (Cliente Retira). Neste caso quando o pedido for liberado e o produto estiver pronto e embalado, você será notificado por e-mail ou SMS e autorizado a retirar no ponto de entrega.

g) - Quando você finaliza uma compra, você receberá um numero para consultar o status do pedido. Neste caso, não há necessidade de estar logado.

h) - Em todas as compras realizadas, sempre haverá um operador responsável para fazer em contato com você se necessário.

i) - Para compras parceladas via CARTÃO, CARNÊ ou PARCEIROS, somente o titular cadastrado poderá realizar as compras e o endereço de entrega do pedido será o que foi cadastrado no site.

f) - Mantenha seu cadastro sempre atualizado. Caso você venha a mudar de endereço, siga os procedimentos abaixo para sua segurança.

g) - Estamos trabalhando com #ESTOQUE COMPARTILHADO

2 - ESCOLHENDO O PRODUTO

a) - Você tem a disposição na página principal várias opções no MENU ESQUERDO que estão distribuídos em categorias e subcategorias. Nossa plataforma e-commerce é simples e de fácil assimilação. Havendo a necesidade, clique no ícone da LOGO no topo do site que a página volta para o início.

b) - Se você clicar na subcategoria do MENU ESQUERDO, o sistema vai listar todos os produtos que estão disponíveis naquela subcategoria.

c) - Escolha um dos produtos, clique na FOTO DO PRODUTO. Será aberto uma nova página, com as informações do produtos escolhido.

d) - Para compra, clique no icone COMPRAR. Seu produto será incluido no carrínho. Se você peferir comprar outros produto, clique no icone da LOGO para voltar ao início do site e repita os procedimentos anteriores.

e) - Se preferir comprar somente o produto escolhido, digite seu CEP, escolha o tipo de frete e clique em calcular. Automaticamente vai aparecer o valor do frete. Em seguida clique no icone [comprar].

f) - Será aberto uma nova tela com as informações do produto escolhido. Escolha a forma de pagamento e clique em [finalizar]. Para pagamento com cartão é necessário que você preencha todos os dados solicitados nos campos correspondentes.

g) - Uma nova tela será aberta com as informações do seu pedido. Anote o numero para você acompanhar o processo de liberação.

h) - Se a opção de pagamento escolhida for nos site dos parceiros (PagSeguro, PayPal, Moip, Mercado Pago, Tray Checkout), finalize a compra para você adquirir o numero do pedido. Em seguida clique no logo do site do parceiro para você realizar o pagamento.

Uma nova página será aberta para você incluir os dados solicitados.

1 - DISPONÍVEIS

a) - No momento temos as opções de pagamento VIA BOLETO, DEPÓSITO BANCÁRIO, CARTÃO, CARNÊ E PARCEIROS (PagSeguro, PayPal, Moip, Mercado Pago, Tray Checkout).

b) - As opções de pagamento VIA BOLETO, DEPÓSITO BANCÁRIO E PARCEIROS estão configurados por padrão, para cadastros simples.

c) - Para compra com CARTÃO DE CRÉDITO ou CARNÊ no site, seu cadastro precisa estar aprovado em nossa administração, para que as opções de pagamento seja liberadas. Neste caso é necessário o cliente enviar para o Depto. de Cadastro os seguintes documentos:

  • CÓPIA AUTENTICADA do RG, CPF ou CNH
  • CÓPIA AUTENTICADA do comprovante de endereço atualizado em nome do titular do cartão, (pode ser uma conta de luz, água ou telefone).
  • >> Após aprovação do cadastro, você receberá um e-mail de confirmação.

    >> Depto.Cadastro: Em breve...

    >> O processo de cadastramento para uso de CARTÃO OU CARNÊ é solicitado uma única vez e todos as cópias dos documentos são arquivados e devem ser atualizados nos casos que o cliente venha a mudar de endereço.

    >> Reservamos o direito de solicitar cópias dos documentos acima citados, mesmo que a compra tenha sido aprovada pelos parceiros (PagSeguro, PayPal, Moip, Mercado Pago, Tray Checkout). O não atendimento em 24 horas o pedido será cancelado.

    2 - VANTAGENS

    a) - Para pagamentos VIA BOLETO ou DEPÓSITO, você tem desconto de 15% sobre o valor dos produtos escolhidos.

    b) - Para pagamento com CARNÊ, você acumula pontos que valem descontos ou frete grátis para a próxima compra a vista. Neste caso, não poderá haver atrasos de pagamento. Ao finalizar o pagamento de todo o CARNÊ, você receberá um comunicado dos pontos que valem descontos ou frete grátis para sua próxima compra.

    1 - VERIFICAR PEDIDO

    a) - No momento que você finaliza a compra, os dados do pedido ficam armazenados para futuramente você acompanhar o processo de entrega ou aprovação de seu cadastro.

    b) - No campo (Meu Pedido), você inseri o numero e visualiza o status de seu pedido. Neste caso não há necessidade de estar logado no sistema.

    2 - SEGUNDA VIA DO BOLETO OU DEPÓSITO

    a) - Quando você finaliza a compra com a opção de pagamento via boleto o mesmo fica disponível até a data de vencimento e para depósito bancário é de 03 dias. Após a data de vencimento ou periodo, seu pedido é cancelado e não tem como reverter este processo. Caso você tenha interesse no produto, será necessário realizar uma nova compra.

    3 - PAGAMENTO VIA PARCEIROS

    a) - Quando você finaliza a compra com a opção de pagamento via parceiros, aparece o ícone do pagamento da empresa.
    b) - Clicar no ícone e você será redirecionado para a página de pagamento do parceiro.
    c) - Preencha os dados solicitados, escolha a opção de pagamento e conclua o processo de pagamento.
    d) - Para acompanhar o status do seu pedido, siga os procedimentos acima.
    e) - Caso no momento que você finalizar a compra em nosso site e não coseguir clicar no ícone do parceiro, envie uma e-mail para nós solicitando uma nova liberação do ícone e aguarde a resposta por e-mail da liberação.

    1 - INSTRUÇÕES

    a) - As postagens são feitas no prazo de 1 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, independente do tipo de frete contratado. Em 90% dos casos a postagem é feita no dia seguinte ou até mesmo no mesmo dia da confirmação. Estipulamos este prazo apenas para não correr o risco de falhar com o cliente.

    b) - Repare que este prazo começa a contar após a confirmação em nosso sistema e não após o pagamento em si. Se o cliente não fizer a confirmação em nosso sistema não teremos como saber do pagamento pois recebemos muitos depósitos diariamente.

    c) - Se o pagamento for feito por Boleto Bancário não é necessário confirmar nada, a confirmação é automática após 1 dia útil do pagamento.

    d) - O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente.

    e) - O cliente será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios ou o numero da coleta da Transportadora.

    f) - Demais instruções serão passadas através de contato com nossa equipe de atendimento.

    1 - PROCEDIMENTOS

    Aqui destacamos a política de troca de produtos comprados através da GRANDEGIRO.COM .

    Você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!

    2 - DESISTENCIA DA COMPRA

    Se você efetuou a compra através da GRANDEGIRO.COM, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

    3 - PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA

    a) - Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

    4 - DEVOLUÇÃO DA MERCADORÍA

    a) - A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.

    b) - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

    c) - O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido e da Nota Fiscal de Compra.

    d) - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

    ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a GRANDEGIRO.COM reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.

    5 - RESTITUIÇÃO DOS VALORES

    a) - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

    b) - Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

    c) - Não haverá restituição do valor do frete.

    ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

    NOTA : Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

    1 - PRODUTO COM SUPOSTA FALHA DE FABRICAÇÃO

    a) - Os produtos comercializados pela GRANDEGIRO.COM, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

    2 - COMO SOLICITAR PEDIDO DE AVALIAÇÃO DE FALHAS DE FABRICAÇÃO

    a) - A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado pela central de atendimento.

    b) - Devolver o produto na embalagem original.

    c) - Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido, certificado de garantia e Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.

    d) - O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.

    ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvido ao remetente.

    3 - ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS

    a) - A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

    b) - Prazo de conclusão: 30 dias após o recebimento do produto.

    4 - LAUDO FAVORÁVEL A TROCA

    a) - O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. b) - Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

    c) - Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

    5 - LAUDO CONTRÁRIO A TROCA

    a) - O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

    6 - ÍTENS DE REPROVAÇÃO

    a) - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

    b) - Indícios de uso inadequado do produto.

    c) - Indícios de dano acidental.

    d) - Desgaste natural em decorrência do uso.

    e) - Produto queimado.

    f) - Produto com sinais de queda.

    g) - Produto com sinais de oxidação por umidade

    A partir de setembro/2015, a GRANDEGIRO.COM começou a trabalhar com ESTOQUE COMPARTILHADO em parcería com os fornecedores, a fim de aumentar a quantidade de produtos ofertados no site

    1 - O QUE É ESTOQUE COMPARTILHADO?
    É uma modalidade comercial onde os produtos ofertados no site GRANDEGIRO.COM estão nos estoques dos nossos parceiros fornecedores.

    2 - O QUE MUDA PARA O CLIENTE QUE COMPRA NO SITE GRANDEGIRO.COM COM ESTOQUE COMPARTILHADO?
    a) - Para entrega via Correios ou Transportadora, não há nenhuma alteração. Nosso compromisso de entrega com o cliente continua o mesmo de acordo com o CDC.

    b) - Para o caso da opção escolhida for (CLIENTE RETIRA), o cliente terá que aguardar a disposição produto no ponto de entrega que pode variar de 01 a 03 dias úteis. Neste caso, o cliente será avisado via SMS ou Telefone.

    3 - CASOS EXTREMOS
    Caso o cliente compre pelo site GRANDEGIRO.COM um produto com estoque COMPARTILHADO e por alguma razão o produto não está disponível no estoque do fornecedor, o valor pago será restituído ao cliente. Neste caso o vendedor fará contato para acertar a forma de restituição.

    1 - DISPONÍVEIS

    a) - E-mail: sac.grandegiro@outlook.com

    b) - Telefone: (11) 2366-6210

    :: Quem Somos
    :: Como Comprar
    :: Segurança
    :: Pagamento
    :: Fale conosco
    :: Fornecedores
    :: Ponto (( E ))

    Copyright © 2011/2017 - viaclickbrasil.com
    Tecnologia - Free Commerce
    Central de Atendimento
    Dúvia sobre Cadastro, Pedidos, Forma de pagamento e Prazo de Entrega ?

    sac.grandegiro@outlook.com
    Horário de funcionamento
    Segunda a sexta-feira das 09h as 18h.
    Compatível
    Explorer FireFox Google Crome
    Social